中益德诚服务明星表彰 | 从成交到满意离店，与消费者交朋友

在竞争激烈的商业环境中，客户是企业生存和发展的根本，而优质的客户服务则是赢得客户信赖、塑造企业形象的关键。

中益公司深知此理，始终坚持以客户为中心，通过提供卓越的服务体验来巩固与客户的关系。为了激发全员的服务热情，公司特别设立了“服务明星”奖项，通过树立榜样，推动服务质量的全面提升。

经过人力资源部的评选，本期“服务明星”分别是来自终端部新世界门店的邓海军、北京引商部昌平厅的陈可欣，这两位员工凭借出色的服务表现和专业的职业素养，赢得了客户的广泛赞誉。

1、终端部新世界门店的邓海军

项目说明：黄埔培训项目优秀店长、店员评选基于黄埔一期、二期训后学员档案参考销售能力认证、大考成绩、MA平台学习情况等多个维度，由华为北京代表处项目组综合评议共计评选出16位优秀学员，层层筛选和严格考核，其中我司终端部-新世界门店邓海军脱颖而出。

针对本次优秀学员，华为地区部以邮件形式公示，并派发优秀奖章至获奖人员所在代表处，获奖含金量不言而喻。

邓海军，作为黄埔培训项目的优秀店长，展现出了卓越的销售能力和服务精神。在培训期间，他积极参与各项课程学习，不断提升自己的业务水平。在实际工作中，他更是将所学知识运用到实践中，为客户提供专业、周到的服务。他善于倾听客户需求，能够准确把握客户心理，为客户推荐合适的产品和解决方案。同时，他还注重与客户的沟通和互动，积极建立长期稳定的合作关系。在邓海军的带领下，新世界门店的业绩不断提升，客户满意度也持续提高。

公司奖金已下发

2、引商部昌平厅的营业员陈可欣

北京引商部昌平厅的陈可欣，于去年妥善处理了一位老年客户的手机套餐问题。该客户原基础套餐为9元，但每月均遭受未授权增值业务的扣费，导致话费余额不足。在客户向昌平厅反映此情况后，陈可欣凭借其扎实的专业知识和职业素养，不仅为客户取消了不当增值业务，还成功追回了多扣费用，得到了客户的高度评价。

“服务贴心，热情周到，业务精湛，行业典范”

今年3月，该客户再次光临昌平厅，主动找到陈可欣，需求为增加手机流量。陈可欣针对客户需求，为其推荐了一款包年流量包，再次获得了客户的满意和认可。客户多次赞扬陈可欣的服务态度和专业能力，认为其真正站在客户角度考虑问题，提供了超出预期的服务体验。

陈可欣本人对此表示，服务无止境，满意无终点。她坚信优质的服务是营销成功的基础，只有真正做到以客户为中心，才能赢得客户的信任和忠诚。昌平厅将继续秉承“心级服务，让爱链接”的理念，不断提升服务水平，为客户创造更多价值。

图：右侧陈可欣，左侧店长宋智—公司奖金已下发

这两位“服务明星”的杰出表现，不仅彰显了中益公司专业、专注、精细、创新的服务精神，更为公司全体员工树立了学习的榜样。用心去倾听客户需求，用专业去解决问题，用真诚去赢得客户信任。

为了表彰终端部的邓海军、刘晓晗以及引商部陈可欣的卓越贡献，公司不仅为他们颁发了激励奖金，还将在后续工作中给予他们更多的发展机会和激励措施。这既是对他们个人成就的认可，也是对公司服务文化建设的有力推动。

注重用户体验，一进再进，一买再买，与消费者交朋友。相信在全体员工的共同努力下，我们一线的服务质量和客户满意度也将会持续提升，努力打造一支高素质、专业化的服务团队，为客户提供更加优质、高效的服务体验。