中益德诚表彰 | 生命紧急救援，温情护航母女平安

作为青海省省会城市的地标性营业厅，中益德诚青海分公司引商部西宁西关大街营业厅凭借其卓越的服务品质与行业地位，成为全国级省内独树一帜的“三星级电信业务实体营业厅”。

自运营以来，该营业厅始终坚定不移地贯彻北京中益德诚集团总部的客户服务经营理念，将客户生命安全置于服务工作的重中之重，以实际行动生动诠释了中益德诚在应急处置与社会责任担当方面的卓越能力。

6月22日下午，中益德诚青海分公司西关大街营业厅上演了一场紧张而暖心的生命接力。

一位临近预产期的孕妇在办理完业务后突然出现临盆征兆，营业厅迅速启动紧急预案，在储备店长魏芳的统筹指挥与协助接生下，成功协助孕妇在现场顺利分娩，用实际行动诠释了中益人的应急处置能力与社会责任担当。

为表彰青海分公司引商部西关大街营业厅此次卓越的服务表现，经公司总裁梁建波指示，决定给予储备店长魏芳2000 元奖金激励。这不仅是对营业厅工作人员辛勤付出的肯定，更是激励全体员工继续秉持“客户至上”的服务理念，为广大群众提供更有温度、更具安全感的服务体验。

中益德诚也将以此次事件为契机，持续强化应急处置能力，深化社会责任担当，以实际行动向社会展示在面对突发状况时的责任与关怀，树立行业服务新标杆。

当天下午，西关大街营业厅客流爆满，营业厅工作人员井然有序地忙碌着。有一名孕妇在家人陪同下办理完业务，快走到厅店门口时，突然脸色苍白、腹痛难忍，出现明显生产迹象。

营业厅储备店长魏芳凭借日常应急培训积累的敏锐意识，第一时间发现客户异常，立即做出应急工作指导，一方面安排工作人员疏散周边客户，腾出宽敞空间并设置临时隔离带，确保现场秩序稳定；另一方面迅速拨打110及120急救电话，清晰通报孕妇状态、现场地址及周边地标，为急救人员争取宝贵时间。  

在等待救援期间，魏芳持续与120急救中心保持通话，严格按照医护人员指导，协助孕妇调整至安全体位，并用专业话术安抚其紧张情绪。整个应急处置过程紧张有序、环环相扣。

同时业务马琴琴、销售马丽萍、实习销售马学海全力配合，孕妇顺利诞下一名健康女婴，婴儿响亮的啼哭声响彻营业厅，现场响起一片欣慰的掌声。随后，急救人员对母婴进行初步检查后，目前母女身体状况良好。

以责任担当铸就服务标杆，用人文关怀彰显企业温度。对中益德诚来说，这不仅仅是一次成功的救援，更是对“责任”二字的深刻诠释。望各厅台、各门店、各部门不断加强员工培训，提升应急处置能力，完善服务流程，力求在每一个服务环节都能做到尽善尽美，向着更高目标奋勇前进，成为行业发展引领者。